3 habilidades essenciais para ser um Business Analyst de sucesso
Olá a todos, me chamo Douglas Dourado e este é meu primeiro artigo no Tech Writers. Abordarei os meus aprendizados na carreira como Business Analyst (ou Analista de Negócios). Para poder elucidar esse assunto, primeiramente preciso voltar um pouco no tempo.
Ingressei na empresa Softplan em maio de 2013 para participar do Projeto Puma do nosso cliente Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJSP), mais especificamente para os processos digitais de Segunda Instância. Esse projeto foi de suma importância para nosso cliente pois, com ele, os processos que eram morosos foram otimizados dia a dia tanto para os serventuários quanto para todas as outras pessoas envolvidas naquele período. Comecei minha carreira como Analista de Sistemas e, nesse tempo, com a ajuda de várias pessoas envolvidas no meu ciclo profissional, consegui absorver muitas coisas até chegar aonde estou hoje, atuando como Business Analyst.
Este artigo irá trazer algumas dicas de quem já percorreu o caminho e será interessante para quem busca seguir carreira na área de produto. Em todos esses anos, destaco 3 importantes habilidades que aprendi e que considero pilares importantes para quem quer trilhar essa carreira. São elas: Resiliência, Comunicação entre Equipes e Sinergia com o cliente.
Habilidades essenciais para um Business Analyst
Resiliência
De acordo com o dicionário virtual, o termo Resiliência pode ser definido resumidamente como: a capacidade de enfrentar e superar adversidades. Ao longo da sua carreira algumas adversidades podem aparecer, mas a resiliência nos ajuda a percorrer os acontecimentos, aprender com eles e ter mais tranquilidade e confiança para conduzir os próximos passos. Portanto, aprenda a recalcular a rota, reorganizar e seguir em frente.
Comunicação entre equipes
A comunicação entre as equipes é algo também muito importante. Isso porque, para estarmos em um nível de segurança, dependemos de outras equipes e pessoas. Como diria o saudoso Chacrinha: “Quem não se comunica, se trumbica”. Em alguns momentos nesse cargo você vai precisar encaminhar demandas, negociar e conduzir reuniões com clientes e equipe. Aprenda técnicas de comunicação assertiva, storytelling, busque ser claro e objetivo, adequando sua comunicação para cada ouvinte, se o seu cliente for formal, adeque-se. Caso o ambiente exija mais termos técnicos, utilize-os ou até mesmo o contrário: aprenda a explicar cenários complexos com palavras e exemplos simples. Mas, lembre-se que o primeiro passo para uma boa comunicação é saber ouvir e entender a necessidade do outro.
Sinergia com o cliente
Existe diversos formatos e fluxos de trabalho dentro do cargo de Business Analyst, inclusive aqui dentro da Softplan.
No projeto em que ingressei, o Analista de Negócio tem contato direto com o cliente em alguns momentos, para, por exemplo, mapear requisitos e necessidades. Caso esse for seu caso, busque seguir essas dicas: eu sempre me atentava em absorver o máximo de informação possível do que os usuários tinham a dizer para conseguir analisar o cenário. Foco no seu cliente, entender a necessidade dele, fazer perguntas adequadas e estar com uma visão dinâmica é essencial. Não saia de uma reunião com dúvida, tenha clareza sobre o que você precisa entregar para aquele cliente, isso é essencial para uma entrega de qualidade.
Quer seguir a carreira de Business Analyst?
Portanto, para você que quer seguir carreira na área de Business Analyst busque desenvolver habilidades de resiliência, comunicação e foco no cliente. Essas habilidades são pilares essenciais que eu aprendi ao longo da minha carreira e utilizo diariamente.
E para você que quer trabalhar conosco na Softplan, não deixe de conferir nossas vagas!
